Legal.noticePolicyTitle

Artikel 1 – Doel van de procedure

Via deze procedure kunnen derden melding doen van illegale of onrechtmatige inhoud op Prival Marketplace, zoals producten, afbeeldingen, teksten of andere gebruikersinhoud die in strijd is met wetgeving, intellectuele eigendomsrechten of de gebruiksvoorwaarden voor verkopers.

Artikel 2 – Wie kan een melding doen?

• 🛍️ Verkooppartners – bij vermoedens van onrechtmatig of misleidend aanbod.
• 🏷️ Merkeigenaars – bij mogelijke inbreuk op merk- of auteursrechten.
• 👤 Klanten – bij producten of content die illegaal, onjuist of schadelijk is.
• ⚖️ Autoriteiten of Trusted Flaggers – via het officiële formulier van Prival.

Meldingen kunnen in het Nederlands, Engels of Frans worden ingediend. Andere talen worden niet in behandeling genomen.

Artikel 3 – Hoe dien je een melding in?

Een melding kan worden gedaan door een volledig ingevuld formulier te sturen naar:info@privalofficial.com.

Vermeld altijd duidelijk:

• De exacte URL of locatie van de inhoud;
• Een beschrijving van de vermeend illegale inhoud;
• Jouw contactgegevens en hoedanigheid (klant, merkhouder, verkoper, autoriteit);
• Indien van toepassing: bewijsstukken of documenten die de melding onderbouwen.

Artikel 4 – Behandeling van meldingen

Prival beoordeelt elke melding zorgvuldig volgens onderstaande stappen:

• Bevestiging van ontvangst van de melding.
• Controle of de melding volledig en voldoende gemotiveerd is.
• Eventuele opvraging van aanvullende informatie bij de melder of betrokken verkoper.
• Beoordeling of de inhoud daadwerkelijk illegaal is of in strijd met de voorwaarden.
• Eventuele verwijdering, aanpassing of afwijzing van de melding, met motivering.

Indien Prival oordeelt dat de melding gegrond is, zal het betreffende aanbod of de inhoud zo snel mogelijk offline worden gehaald. Bij twijfel of onvolledige informatie kan Prival besluiten de melding niet in behandeling te nemen.

Artikel 5 – Communicatie en terugkoppeling

Na afronding van de beoordeling wordt de melder geïnformeerd over het besluit, mits contactgegevens beschikbaar zijn. In geval van afwijzing wordt beknopt uitgelegd waarom de melding niet is gehonoreerd.

Ben je het niet eens met het besluit?

• 📦 Verkooppartners kunnen binnen 6 maanden een klacht indienen via de klachtenprocedure van Prival.
• 🏷️ Merkhouders en klanten kunnen binnen 6 maanden reageren op de besluitmail om een klacht in te dienen.

Artikel 6 – Onterechte meldingen

Het herhaaldelijk of bewust indienen van onterechte meldingen kan leiden tot tijdelijke of permanente uitsluiting van het gebruik van het meldsysteem.

Prival kan meldingen tot maximaal drie maanden weigeren te behandelen bij misbruik of oneigenlijk gebruik van de procedure.