Legal.reviewPolicyTitle

Artikel 1 – Waarom reviews belangrijk zijn

Reviews helpen andere klanten bij het maken van een weloverwogen keuze. Ze geven inzicht in de kwaliteit, werking en gebruikservaring van een product. Alleen echte gebruikerservaringen zorgen ervoor dat Prival Marketplace een betrouwbare plek blijft om te kopen en te verkopen.

Artikel 2 – Richtlijnen voor het schrijven van reviews

Wil je een review schrijven? Geweldig! Houd rekening met de volgende richtlijnen zodat jouw review snel wordt goedgekeurd en online komt:

• Je hebt het artikel daadwerkelijk gekocht via Prival Marketplace.
• Je beschrijft jouw ervaring met het product, niet de verkoper of de verzending.
• Gebruik beleefde en respectvolle taal – geen scheldwoorden, beledigingen of discriminerende uitlatingen.
• Vermijd verwijzingen of links naar andere websites of winkels.
• Promoot geen kortingen, acties of commerciële campagnes in je review.
• Schrijf alleen een review als je deze op eigen initiatief hebt geschreven, niet in ruil voor een beloning.
• Schrijf geen review over producten die je zelf via Prival verkoopt.

Artikel 3 – Wanneer reviews kunnen worden verwijderd

Prival behoudt zich het recht voor om een review direct of op een later moment te verwijderen of af te keuren. Dit kan in de volgende situaties:

• Als één of meerdere van bovenstaande richtlijnen zijn overtreden.
• Als de review betrekking heeft op foutieve productinformatie die later is gecorrigeerd.
• Als de review verouderde of onjuiste informatie bevat.
• Als onze controle een afwijkend patroon detecteert dat wijst op nep- of misbruikreviews.

Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review te verwijderen. Als de review aan de voorwaarden voldoet, blijft deze gewoon online staan — ongeacht of deze positief of negatief is.

Artikel 4 – Hoe reviews worden verzameld en getoond

Vanaf 2025 kunnen alleen klanten die het product via Prival Marketplace hebben gekocht een review plaatsen. Zo garanderen we dat reviews afkomstig zijn van echte kopers.

• Je kunt een review plaatsen bij het product in je account of op de productpagina zelf. Als je het artikel niet via Prival hebt gekocht, krijg je een melding dat je geen review kunt schrijven.
• Soms nodigen we je via e-mail uit om een review te schrijven over een recent gekocht product. In je accountinstellingen kun je aangeven of je deze uitnodigingen wilt ontvangen.
• Reviews van bevestigde kopers krijgen een label “Geverifieerde aankoop”. Oudere reviews zonder bestelverificatie kunnen nog zichtbaar zijn zonder dit label.

Alle reviews worden vooraf automatisch of handmatig gecontroleerd door Prival of een externe partij. Meestal verschijnt je review binnen 24 uur online. De weergegeven datum is de dag waarop de review is geschreven.

Artikel 5 – Beheer, aanpassing en verwijdering

Op dit moment kunnen klanten hun review niet zelf aanpassen of verwijderen via hun account. Wil je een review laten verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@privalofficial.com.

Prival behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen of uit te breiden. Wijzigingen worden altijd gepubliceerd op deze pagina.

Artikel 6 – Taal en moderatie

Momenteel accepteren wij alleen reviews die in het Nederlands zijn geschreven. Reviews in andere talen worden niet gepubliceerd.

Zowel automatische filters als menselijke moderators controleren de inhoud van reviews om te garanderen dat deze eerlijk, relevant en respectvol blijven.